Nhóm

Các nhà điều hành thực sự đằng sau việc thiết lập chuyến đi Trung Quốc thực tế.

China Travel Helpdesk là một hoạt động biên tập và đánh giá tuyến đường nhỏ dành cho những du khách lần đầu đến Trung Quốc. Công việc này được xây dựng dựa trên các khoản thanh toán, ứng dụng, xe lửa, khách sạn, kiểm tra nhập cảnh, đặt hàng tuyến đường và hậu cần trong ngày đầu tiên.

Ai thực hiện công việc.

Hồ sơ thành viên công khai xuất hiện đầu tiên. Ảnh chân dung chỉ được hiển thị khi có sẵn tệp hình ảnh nguồn nên trang này không tạo ra ảnh hoặc danh tính.

Người đánh giá rủi ro hành trình

Bàn xem xét lộ trình

Trật tự thành phố, giờ tàu, xung đột khách sạn, chuyển tuyến và kiểm tra Kế hoạch B.

Xem xét các tuyến đường dự thảo dựa trên các chi tiết thường xảy ra trong chuyến đi Trung Quốc đầu tiên: tên ga, khoảng đệm chuyển tuyến, đến muộn, đặt chỗ đúng giờ và xử lý hộ chiếu khách sạn.

Trưởng nhóm thiết lập chuyến đi

Anh Ngọc Thanh

Thiết lập chuyến đi, phối hợp thực tế và các bước tiếp theo rõ ràng hơn trước khi lộ trình Trung Quốc trở nên căng thẳng.

He Yuqing giúp khách du lịch chuyển từ kế hoạch sơ bộ sang kế hoạch khả thi với trình tự rõ ràng hơn, sự chuẩn bị thiết thực và ít bất ngờ hơn vào phút cuối. Cô tập trung vào những chi tiết giúp chuyến đi có vẻ dễ quản lý trước khi khởi hành, bao gồm những gì cần xác nhận trước và những gì cần chuẩn bị sẵn trên điện thoại trước khi đến.

Cố vấn hỗ trợ học thuật và quốc tế

Xiahou Yingxiang

Hướng dẫn địa phương rõ ràng hơn, hỗ trợ đa văn hóa và trợ giúp thiết thực về các loại vấn đề mà du khách nước ngoài thực sự gặp phải ở Trung Quốc.

Xiahou Yingxiang là giáo viên văn học và ngôn ngữ Trung Quốc tại Đại học Sư phạm Đông Trung Quốc và là giám đốc một trung tâm hỗ trợ sinh viên quốc tế. Đã xử lý hơn một nghìn trường hợp thực tế liên quan đến người nước ngoài ở Trung Quốc, anh ấy đưa ra những đánh giá thực tế về liên lạc, hệ thống địa phương và các vấn đề hàng ngày có thể gây nhầm lẫn hoặc làm chậm chuyến đi.

Chuyên gia hỗ trợ du lịch

Zhu Siyu (Yoyo)

Hỗ trợ đáng tin cậy, hướng dẫn thực tế và trải nghiệm thực tế trên khắp Trung Quốc.

Yoyo có nền tảng kỹ thuật vững chắc về CNTT và nhiều năm kinh nghiệm trực tiếp sống ở các vùng khác nhau của Trung Quốc. Xuất thân từ Quảng Tây, cô đã hoàn thành chương trình học đại học ở Bắc Kinh và đã sống ở Quảng Châu hơn 5 năm, giúp cô hiểu biết thực tế về văn hóa địa phương và thực tế cuộc sống hàng ngày trên khắp đất nước. Là một du khách ba lô lâu năm và là người đam mê hoạt động ngoài trời, Yoyo đã khám phá Trung Quốc vượt xa những tuyến đường thông thường. Cô nổi tiếng là người đáng tin cậy, có tổ chức và luôn hướng tới giải pháp, đưa ra những lời khuyên thiết thực dựa trên kinh nghiệm thực tế.

Cố vấn vận hành và hỗ trợ mặt đất

Ông. Lưu Lâu

Hoạt động du lịch, điều phối nhà cung cấp và hỗ trợ mặt đất đáng tin cậy trên khắp Trung Quốc.

Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch, ông Liu đã xây dựng được kiến thức chuyên môn vận hành vững chắc và mạng lưới đối tác rộng khắp Trung Quốc. Anh đã phục vụ hàng trăm du khách nội địa mỗi tháng, với các điểm đến phủ khắp các vùng lớn của đất nước. Kinh nghiệm của anh ấy trong việc thực hiện hành trình, điều phối nhà cung cấp địa phương, dịch vụ khách hàng và xử lý trường hợp khẩn cấp giúp củng cố khả năng của China HelpDesk trong việc cung cấp hỗ trợ thiết thực, đáp ứng và đáng tin cậy trong suốt chuyến đi ở Trung Quốc.

Người liên lạc khám bệnh

Kevin X

Sự phối hợp cấp ba-bệnh viện Thượng Hải, tiếp nhận lượt khám bệnh nhanh hơn và hạ cánh thực tế suôn sẻ hơn cho các bệnh nhân và gia đình xuyên biên giới.

Kevin hỗ trợ bộ phận thăm khám y tế của China HelpDesk với sự phối hợp thực tế xung quanh các bệnh viện cấp ba ở Thượng Hải. Anh ấy mang đến sự quen thuộc ở bệnh viện và khả năng tiếp cận nguồn lực địa phương để giúp khách hàng đi du lịch y tế chuyển nhanh hơn từ câu hỏi ban đầu sang các bước khả thi tiếp theo, bao gồm kết nối khoa, chuẩn bị thăm khám, bàn giao tài liệu và hậu cần tại chỗ. Vai trò của anh ấy là giảm bớt xích mích xung quanh việc tiếp cận và phối hợp, chứ không phải đưa ra lời khuyên y tế hay đảm bảo kết quả điều trị.

Giám đốc tiếp thị

Anh Đông Trạch

Hướng dẫn rõ ràng, kỳ vọng thực tế và tiếp cận nhanh hơn sự trợ giúp mà khách du lịch thực sự cần.

Định hình cách China HelpDesk giải thích dịch vụ của mình để khách du lịch có thể nhanh chóng hiểu những gì cần chuẩn bị, những rủi ro cần tránh và khi nào cần yêu cầu trợ giúp trực tiếp. Công việc của anh ấy giúp cho lời đề nghị trở nên cụ thể, thiết thực và dễ tin cậy thay vì nghe có vẻ giống như tiếp thị du lịch chung chung.

Tuân thủ và rủi ro

Helen Mi

Kiến trúc ranh giới hoạt động an toàn hơn, giảm rủi ro pháp lý và đảm bảo hướng dẫn nhạy cảm về chính sách đủ rõ ràng để tin cậy và đủ thiết thực để sử dụng.

Helen là một luật sư xuyên biên giới dày dạn kinh nghiệm, sự nghiệp của cô bao gồm việc tư vấn cho các công ty Fortune 500. Cô mang trải nghiệm đó vào China HelpDesk bằng cách giúp doanh nghiệp sớm lường trước các rủi ro tuân thủ, giải quyết các câu hỏi về quy định một cách cẩn thận và giữ cho các trang nhạy cảm về chính sách luôn chính xác, có giới hạn và đáng tin cậy đối với những khách du lịch cần hỗ trợ rõ ràng, đáng tin cậy khi lên kế hoạch cho chuyến đi đến Trung Quốc.

Người sáng lập

Lý Vân Phàm

Thiết lập chuyến đi thực tế, quyết định rõ ràng hơn và sự trợ giúp đáng tin cậy khi kế hoạch của Trung Quốc vẫn còn điểm yếu.

Được xây dựng China Travel Helpdesk xung quanh các vấn đề thường gặp nhất trong chuyến đi Trung Quốc đầu tiên: thanh toán, ứng dụng, khách sạn, tàu hỏa, logic lộ trình và sự không chắc chắn trong ngày đầu tiên. Anh ấy giữ cho dịch vụ tập trung vào các quyết định cụ thể và các kế hoạch dự phòng hữu dụng để khách du lịch nhận được sự hỗ trợ giúp giảm bớt rắc rối trước khi khởi hành và sau khi đến.

Nguyên tắc tổ chức.

Niềm tin đến từ những ranh giới rõ ràng, công việc hữu ích, nguồn thông tin hiện tại và thói quen chỉnh sửa rõ ràng.

Thực tế trước khi quảng cáo

Chúng tôi viết thư cho những du khách đang cố gắng thực hiện thanh toán, lên đúng chuyến tàu, nhận phòng khách sạn và đến địa chỉ lưu trú đầu tiên mà không cần phỏng đoán.

Độc lập theo mặc định

Bộ phận trợ giúp không bán các kỳ nghỉ trọn gói, đảm bảo kết quả đầu vào hoặc giả vờ là chính phủ, hãng hàng không, bệnh viện, nền tảng đặt vé hoặc nguồn đại sứ quán.

Không có bằng chứng xã hội giả mạo

Chúng tôi không tạo ra tên, bài đánh giá, ảnh chụp màn hình hoặc lời chứng thực của khách hàng. Nội dung vụ việc được ẩn danh, dựa trên sự cho phép hoặc được mô tả rõ ràng dưới dạng mẫu biên tập.

Các bản sửa lỗi vẫn được mở

Mỗi trang đều định tuyến quay lại {email} để khách du lịch có thể gắn cờ các chi tiết lỗi thời, ngữ cảnh bị thiếu hoặc các thay đổi cục bộ cần cập nhật cho danh sách kiểm tra tiếp theo.

Hướng dẫn trở thành danh sách kiểm tra như thế nào.

Mỗi bản cập nhật sẽ làm giảm bớt quyết định thực tế của khách du lịch chứ không phải thêm một bài viết du lịch mơ hồ khác.

01

Thu thập các câu hỏi lặp lại từ route check, tin nhắn liên hệ, nhận xét và phản hồi hướng dẫn.

02

Tách các câu hỏi về quy tắc chính thức khỏi các bước thiết lập thực tế, sau đó trỏ các chủ đề nhạy cảm về chính sách về các nguồn chính.

03

Biến rủi ro chuyến đi thành hành động hữu ích: xác nhận, chụp ảnh màn hình, tải xuống, nhắn tin, giữ bản sao lưu hoặc thay đổi tuyến đường.

04

Cập nhật danh sách kiểm tra và thư viện hướng dẫn khi các luồng thanh toán, hoạt động của ứng dụng, chi tiết vận chuyển hoặc những thay đổi bất lợi của khách sạn.