Sự cố thực sự trong chuyến đi, đã được khắc phục trước khi khởi hành.
Những hồ sơ trường hợp này cho thấy loại xung đột thực tế khi du lịch Trung Quốc mà bộ phận trợ giúp tìm kiếm: điểm thanh toán không thành công, sự chấp nhận của khách sạn, nhầm lẫn về nhà ga, áp lực về tuyến đường và khoảng trống dự phòng trong ngày đầu tiên.
Một du khách lần đầu hạ cánh sau 22:00, dự định sử dụng dịch vụ gọi xe từ sân bay và mong muốn có thẻ quốc tế để thanh toán tiền đặt cọc cho khách sạn.
Kế hoạch ban đầu
Kế hoạch phụ thuộc vào Alipay hoạt động ngay sau khi hạ cánh, dữ liệu di động ổn định, khách sạn chấp nhận cùng một luồng thẻ và khách du lịch tìm thấy địa chỉ bằng tiếng Anh.
Thứ gì có thể bị vỡ
Việc liên kết thẻ hoặc xác minh qua SMS có thể không thành công trên Wi-Fi ở sân bay.
Việc gọi xe có thể khó hoàn thành nếu không có phương thức thanh toán được xác minh.
Địa chỉ khách sạn và quy trình đặt cọc không được lưu bằng tiếng Trung.
Không có phương án dự phòng công nghệ thấp nào được chuẩn bị trong giờ đầu tiên.
Điều gì đã thay đổi
Đã thêm WeChat làm đường dẫn ứng dụng thứ hai và giữ một khoản dự phòng tiền mặt nhỏ bằng RMB.
Đã lưu tên khách sạn, địa chỉ, số điện thoại và phiếu đến dưới dạng ảnh chụp màn hình ngoại tuyến.
Đã ánh xạ các tùy chọn dự phòng taxi và tàu điện ngầm ở sân bay trước khi khởi hành.
Đã nhắn tin cho khách sạn để xác nhận việc đến muộn và xử lý hộ chiếu nước ngoài.
Kết quả
Đêm đầu tiên không còn phụ thuộc vào việc một ứng dụng hoạt động hoàn hảo nữa. Khách du lịch có hai đường dẫn thanh toán, thông tin chi tiết về khách sạn ngoại tuyến và phương tiện di chuyển dự phòng.
Thử nghiệm ứng dụng thanh toán trước khi khởi hànhLưu chi tiết khách sạn Trung QuốcDự phòng vận chuyển đêm đầu tiên
Tuyến đường 10 ngày đã cố gắng đi qua Thượng Hải, Tô Châu, Tây An, Thành Đô và Bắc Kinh, với một số điểm tham quan theo lịch trình và dịch vụ đưa đón liên tỉnh.
Kế hoạch ban đầu
Dự thảo đã sử dụng thời gian tàu tiêu đề nhưng không bao gồm khoảng cách ga, chuyển động hành lý, thời gian nhận phòng, thời gian thu hút hoặc tình trạng mệt mỏi sau nhiều lần chuyển tuyến.
Thứ gì có thể bị vỡ
Ngày chuyển tuyến cũng được sử dụng làm ngày tham quan chính.
Tên ga và thời gian di chuyển trong thành phố chưa được kiểm tra.
Việc đến khách sạn muộn làm tăng nguy cơ xảy ra xích mích với lễ tân.
Tuyến đường không có nhiều khả năng do thời tiết, đám đông, trễ vé hoặc sự cố ứng dụng.
Điều gì đã thay đổi
Đã xóa một thành phố và thay đổi một điểm dừng thành chuyến đi trong ngày từ một căn cứ mạnh hơn.
Đã di chuyển các điểm tham quan theo thời gian ra khỏi những ngày di chuyển liên tỉnh.
Đã thêm bộ đệm từ ga đến khách sạn và kiểm tra thời gian đến vào đêm đầu tiên.
Giữ lại những khoảnh khắc đẹp nhất trên tuyến đường thay vì cố gắng giữ lại mọi thành phố.
Kết quả
Lộ trình trở nên dễ thực hiện hơn: ít lần chuyển tuyến hơn, khoảng đệm sạch hơn và nhịp độ thực tế hơn cho chuyến đi Trung Quốc đầu tiên.
Đừng tin tưởng vào tiêu đề thời gian đào tạo thôiBảo vệ buổi tối đếnSử dụng các chuyến đi trong ngày để giảm việc di chuyển khách sạn
Một khách du lịch đã đặt một khách sạn giá rẻ vì nó trông gần ga, sau đó lên kế hoạch đi tàu cao tốc sớm vào sáng hôm sau.
Kế hoạch ban đầu
Tên nhà ga tương tự như nhà ga khác, khách sạn rõ ràng không thân thiện với hộ chiếu nước ngoài và kế hoạch buổi sáng không có đệm cho an ninh, kiểm tra vé hoặc phương tiện giao thông địa phương.
Thứ gì có thể bị vỡ
Du khách có thể tới nhầm ga hoặc nhầm ga.
Khách sạn có thể gây ra tình trạng trễ nhận phòng muộn sau khi đến nơi.
Chuyến tàu sớm còn lại rất ít phòng hồi phục sau sự cố đêm đầu tiên.
Tuyến đường không có bản sao lưu nếu Didi hoặc dữ liệu di động không thành công.
Điều gì đã thay đổi
Đã xác nhận tên đài chính xác bằng tiếng Trung và tiếng Anh.
Đã đổi thành một khách sạn có cách xử lý khách nước ngoài rõ ràng hơn và khả năng tiếp cận phương tiện công cộng tốt hơn.
Đã thêm vùng đệm khi đến ga và lưu ảnh chụp màn hình cho thông tin chi tiết về vé, ga và khách sạn.
Đã chuyển chuyến tàu lớn đầu tiên muộn hơn để giảm bớt áp lực trong đêm đầu tiên.
Kết quả
Sáng hôm sau có thể quản lý được vì các giả định về nhà ga, khách sạn và phương tiện đi lại đã được kiểm tra trước khi thời hạn đặt vé đóng.
Kiểm tra tên trạm chính xácLọc khách sạn để xử lý hộ chiếuTránh những chuyến tàu sớm mong manh sau khi đến
