अज्ञात केस फ़ाइल
केवल एक भुगतान पथ के साथ देर से आगमन.
यात्री पृष्ठभूमि
पहली बार यात्रा करने वाला एक यात्री 22:00 बजे के बाद उतर रहा था, उसने हवाई अड्डे से राइड-हेलिंग का उपयोग करने की योजना बनाई, और होटल की जमा राशि को कवर करने के लिए एक अंतरराष्ट्रीय कार्ड की उम्मीद की।
मूल योजना
योजना Alipay पर निर्भर थी जो लैंडिंग के तुरंत बाद काम कर रही थी, मोबाइल डेटा स्थिर था, होटल उसी कार्ड प्रवाह को स्वीकार कर रहा था, और यात्री को अंग्रेजी में पता मिल रहा था।
क्या टूट सकता है
- एयरपोर्ट वाई-फाई पर कार्ड बाइंडिंग या एसएमएस सत्यापन विफल हो सकता है।
- सत्यापित भुगतान विधि के बिना राइड-हेलिंग को पूरा करना कठिन हो सकता है।
- होटल का पता और जमा प्रक्रिया चीनी भाषा में सहेजी नहीं गई थी।
- पहले घंटे के लिए कोई लो-टेक फ़ॉलबैक तैयार नहीं किया गया था।
क्या बदला
- वीचैट को दूसरे ऐप पथ के रूप में जोड़ा गया और एक छोटा आरएमबी कैश बैकअप रखा गया।
- होटल का नाम, पता, फ़ोन और आगमन नोट को ऑफ़लाइन स्क्रीनशॉट के रूप में सहेजा गया।
- प्रस्थान से पहले मैप किए गए एयरपोर्ट मेट्रो और टैक्सी फ़ॉलबैक विकल्प।
- देर से आगमन और विदेशी पासपोर्ट संभालने की पुष्टि के लिए होटल को संदेश भेजा।
पहली रात अब एक ऐप के पूरी तरह से काम करने पर निर्भर नहीं रही। यात्री के पास दो भुगतान पथ, ऑफ़लाइन होटल विवरण और एक परिवहन फ़ॉलबैक था।